Googles musiktjänst, Youtube Music, har fyra månader av stagnerad kundtillväxt bakom sig. Svårigheterna med att locka nya kunder var en av faktorerna till Alphabets svaga rapport för första kvartalet, skriver Wall Street Journal med hänvisning till källor.
Alphabets rapportmiss resulterade i den största dagliga nedgången på nästan sju år.
Enligt källor har Googles svårigheter legat i att man inte kunnat få personer att teckna abonnemang på musiktjänsten efter en gratisperiod.
Youtube Music erbjuder strömmad musik utan reklam och har expanderats till 43 länder, vilket är fem fler än jämfört med föregående år.
Men trots den geografiska utbredningen, och en omstöpning av Youtube Music i förra maj, har man bara fått in sex miljoner kunder. Det lyfter totalsiffran till 16 miljoner kunder. Som jämförelse kan Apple (NASDAQ:AAPL) Music och Spotifys tas vilka ökade sina betalande användare med mer än 10 respektive 20 miljoner under samma period.
Google (NASDAQ:GOOGL) har kallat WSJ:s uppgifter för felaktiga utan att utveckla resonemanget.