Handelsbanken kommer under nästa kvartal att kvantifiera effekter av effektiviseringar.
Handelsbankens affärsmodell ligger fast uppger bolaget i rapporten. Affärsmodellen
baseras på decentralisering där kund- och kreditansvar finns på det lokala kontoret nära kunderna och där kunderna erbjuds personlig service när de önskar.
En hörnpelare i affärsmodellen är en strikt riskkultur.
"Samtidigt som de grundläggande principerna i bankens affärsmodell ligger fast erbjuder den pågående digitaliseringen möjligheter till såväl ökad operativ effektivitet som ett förbättrat kunderbjudande. Banken genomför därför strategiska initiativ för affärsutveckling
och effektivisering", skriver Handelsbanken.
Bankens modell innebär att en stor del av administrationen kring kunder och affärer hanteras på respektive kontor istället för på ett centralt back-office.
Detta är en fördel inte minst för kundens upplevelse av den erhållna servicen. På bankkontoren upptas idag en betydande del av arbetstiden av sådan administration.
Den tekniska utvecklingen möjliggör att merparten av denna administration över tiden kan digitaliseras, skriver Handelsbanken.
Banken bedriver ett strategiskt initiativ för effektivisering och kommer att genomföra detta successivt. En stor del av effektiviseringarna kommer att utmynna i
kostnadsbesparingar. Banken avser att i samband med delårsrapporten för tredje kvartalet 2018 kvantifiera effekterna av dessa effektiviseringar.
En viktig del i arbetet är det projekt som har initierats för digitalisering av den svenska bolåneprocessen. Kunder som inte efterfrågar rådgivning eller särskild
analys ska kunna hantera sin bolåneaffär digitalt när arbetet är fullt genomfört under 2020. Samtidigt kommer de kunder som efterfrågar rådgivning eller som kräver
särskild analys att, precis som tidigare, hanteras personligen på det lokala kontoret.
Handelsbankens affärsmodell ligger fast uppger bolaget i rapporten. Affärsmodellen
baseras på decentralisering där kund- och kreditansvar finns på det lokala kontoret nära kunderna och där kunderna erbjuds personlig service när de önskar.
En hörnpelare i affärsmodellen är en strikt riskkultur.
"Samtidigt som de grundläggande principerna i bankens affärsmodell ligger fast erbjuder den pågående digitaliseringen möjligheter till såväl ökad operativ effektivitet som ett förbättrat kunderbjudande. Banken genomför därför strategiska initiativ för affärsutveckling
och effektivisering", skriver Handelsbanken.
Bankens modell innebär att en stor del av administrationen kring kunder och affärer hanteras på respektive kontor istället för på ett centralt back-office.
Detta är en fördel inte minst för kundens upplevelse av den erhållna servicen. På bankkontoren upptas idag en betydande del av arbetstiden av sådan administration.
Den tekniska utvecklingen möjliggör att merparten av denna administration över tiden kan digitaliseras, skriver Handelsbanken.
Banken bedriver ett strategiskt initiativ för effektivisering och kommer att genomföra detta successivt. En stor del av effektiviseringarna kommer att utmynna i
kostnadsbesparingar. Banken avser att i samband med delårsrapporten för tredje kvartalet 2018 kvantifiera effekterna av dessa effektiviseringar.
En viktig del i arbetet är det projekt som har initierats för digitalisering av den svenska bolåneprocessen. Kunder som inte efterfrågar rådgivning eller särskild
analys ska kunna hantera sin bolåneaffär digitalt när arbetet är fullt genomfört under 2020. Samtidigt kommer de kunder som efterfrågar rådgivning eller som kräver
särskild analys att, precis som tidigare, hanteras personligen på det lokala kontoret.