Amerikanska varuhuskedjan Macy’s vill förbättra shoppingupplevelsen i sina butiker och har därför valt att lansera ett mobilt webbverktyg som drivs av artificiell intelligens-teknik, skriver SeekingAlpha.
Tanken med den nya plattformen, Macy’s on Call, som använder sig av IBM Watson,
är att ge kunder möjlighet att ställa frågor om varje butiks unika produktsortiment, tjänster samt få svar på en specifik förfrågan. Det nya konceptet provkörs för närvarande vid tio butiker i USA.
Macy’s, som tidigare i år valde att sänka prognosen för helåret, har på börsen sett mer än hälften av sitt värde gå upp i rök under det senaste året.
Tanken med den nya plattformen, Macy’s on Call, som använder sig av IBM Watson,
är att ge kunder möjlighet att ställa frågor om varje butiks unika produktsortiment, tjänster samt få svar på en specifik förfrågan. Det nya konceptet provkörs för närvarande vid tio butiker i USA.
Macy’s, som tidigare i år valde att sänka prognosen för helåret, har på börsen sett mer än hälften av sitt värde gå upp i rök under det senaste året.