Svenska detaljhandlare förlorade 24 procent av sina onlinekunder till sina konkurrenter under den senaste julhandeln. Det visar färska siffror från en Yougovundersökning på uppdrag av JDA Software och Centiro.
14 procent angav att de bytte online-butik då den önskade varan inte fanns i lager hos den butik som var förstavalet. Ytterligare 10 procent valde en alternativ online-butik på grund av att de leveransvillkor som konsumenten önskade inte fanns tillgängliga.
"Svenska konsumenter vänder sig till de butiker som uppfyller de faktorer som de anser viktiga, oavsett om det handlar om pris, bekvämlighet eller leveransalternativ", säger Johan Reventberg i en kommentar. Han är Norra Europachef på JDA Software.
I undersökningen ingick 2 030 svenskar över 18 år och den genomfördes 2-4 januari i år.
14 procent angav att de bytte online-butik då den önskade varan inte fanns i lager hos den butik som var förstavalet. Ytterligare 10 procent valde en alternativ online-butik på grund av att de leveransvillkor som konsumenten önskade inte fanns tillgängliga.
"Svenska konsumenter vänder sig till de butiker som uppfyller de faktorer som de anser viktiga, oavsett om det handlar om pris, bekvämlighet eller leveransalternativ", säger Johan Reventberg i en kommentar. Han är Norra Europachef på JDA Software.
I undersökningen ingick 2 030 svenskar över 18 år och den genomfördes 2-4 januari i år.