”Handlare behöver inte löften, inte heller behöver de mäklare som uppfinner hjulet på nytt; de behöver bara mer tydlighet när det gäller spreads och mäklaravgifter och de rätta verktygen för att hantera marknadsosäkerhet”, säger George Kyriakoudes, vd för Skilling.
Skilling, valuta- och CFD-handelsmäklarna som grundades i Skandinavien, har en enkel vision: att frigöra potentialen på världens marknader. Företaget är känt för att tillhandahålla konkurrenskraftiga handelsvillkor och kommunicera på ett sätt som respekterar handlarna: tydligt, ärligt och lättbegripligt.
Vad innebär detta för handlare?
”Radikal transparens genomsyrar hela vår verksamhet, i synnerhet Skilling Trader”, svarar Skillings vd George Kyriakoudes.
För att nå målet att ge alla tillgång till de globala finansmarknaderna har företaget utvecklat en egen handelsplattform med ultrasnabb orderexekvering. Skilling Trader erbjuder en innovativ och kraftfull intuitiv miljö för handel med över 1 200 instrument, med tillgång till avancerade handelsverktyg, inklusive Skilling Trade Assistant, som hjälper nybörjare.
AI-assistenten är utformad för att erbjuda praktiska och snabba förklaringar av grunderna i handel samtidigt som den hjälper nya handlare att lägga sina första ordrar. Detta utgör ett tydligt skifte mot flexibilitet och välgrundat beslutsfattande i realtid för handlare.
Plattformen bygger på transparens i alla led för detaljhandlare och har fått hundratals positiva omdömen från handlare och ett högt betyg på Trustpilot, med utlåtanden som visar att kunderna uppskattar användarvänligheten och företagets effektiva kundservice och övergripande serviceutbud.
78 % av handlarna som betygsatte Skilling nämnde snabba transaktioner, det stora utbudet av finansiella instrument och användarvänligheten som de viktigaste anledningarna till att de är nöjda med företagets tjänster.
Att uppnå den här nivån av kundnöjdhet är ingen enkel bedrift, och det handlar om mycket mer än ”siffror i ett kalkylblad”, betonar Kyriakoudes. Enligt honom är det viktigaste att ”förstå kundernas behov och skapa en transparent miljö där de kan uppnå sina mål”.
Varför är Skilling Trader annorlunda?
”Transparens är inte något man kan lägga till på slutet”, hävdar Kyriakoudes. ”Det är ett beslut du fattar i början, när du designar produkter och bygger handelssystem.”
Tydligheten i Skillings vision och uppdrag gör att man sticker ut från andra online-handelsplattformar, ”i samband med handeln, när det verkligen gäller”, tillägger han.
När snabba handelsbeslut fattas mot bakgrund av komplexitet och jargong uppstår ofta komplikationer för handlare. För att motverka detta leder Kyriakoudes teamets arbete med att fokusera på klienternas faktiska upplevelser. ”För handlarna måste grunderna för prissättning, exekvering och produktutformning stämma överens med deras allmänna förväntningar”, säger han.
Hur löser Skilling handlarnas frustration över komplexiteten i handeln?
”Handlare jämför erfarenheter, inte bara spreads. Även om de inte förväntar sig att det ska vara lätt eller riskfritt att handla, förväntar de sig att det ska vara begripligt”, svarar Kyriakoudes.
I praktiken innebär det ”en plattform som är konsekvent”, förklarar han.
”Handlare står inför tillräckliga marknadsrisker utan ytterligare osäkerhet när det gäller att förstå hur en mäklare eller plattform fungerar”, säger Kyriakoudes vidare. Han understryker att Skillings lösning har varit att ställa höga krav på transparenta handelsvillkor och en mer konsekvent plattform med tydlig exekvering.
Den skandinaviska handelsplattformen förlitar sig på sitt nordiska etos med fokus på effektivitet, enkelhet och radikal transparens när man utvecklar sin plattform och sina kundrelationer. ”Resultatet är tydlig produktkvalitet”, tillägger Kyriakoudes. ”Kunderna har inte råd att slösa tid på förvirrande orderexekveringar.”
En annan orsak till missnöje bland handlare är den komplexa prissättningen som många mäklare använder, enligt Skillings vd: ”Detaljhandlare är kunniga och tolererar inte dolda kostnader. På Skilling är vi tydliga med vad vi erbjuder, vad våra spreads är och varför.”
Detaljhandlare i Europa
Detaljhandlare i Europa bygger sitt förtroende för sin mäklare inte på grund av tomma löften utan genom plattformens dagliga prestanda och handelsvillkor, understryker Kyriakoudes.
”Det är därför radikal transparens är en konkurrensfördel, inte bara ett ideal. Och tillit är nästa stora drivkraft för tillväxt”, kommenterar han.
Med ett perspektiv som formats av lång branscherfarenhet och skandinaviskt affärstänkande som värdesätter tydlighet framför hype, hävdar Kyriakoudes att: ”När handlarnas finansiella mål står på spel måste de ha en tydlig överblick över vad som gäller.”
Kyriakoudes har femton års erfarenhet av instrumenthandels- och valutaindustrin online, bland annat har han arbetat med tre av de största varumärkena i branschen. Hans ledarskap har omfattat internrevision, riskhantering, affärsrapportering/analys, och, mer nyligen, ledning av Skillings handels- och försäljningsfunktioner.
Andra aspekter av hans principer är hållbarhet framför kortsiktig tillväxt, och förtroende framför aggressiv intäktsgenerering på bekostnad av handlarnas förtroende.
De viktigaste punkterna
Skilling, under ledning av sin vd, använder tydliga och transparenta rutiner, med fokus på rättvis prissättning och transparent kommunikation om risk och exekvering.
Skillings produktutvecklingsfilosofi är förankrad i de skandinaviska principerna om enkelhet och effektivitet som leder till handelsupplevelser med hög kvalitet.
Kyriakoudes kommenterar: ”Vår produktdesign är anpassad efter de nordiska förväntningarna på öppenhet, rättvisa och långsiktigt värde. Vi är stolta över Skillings starka lokala relevans och att vårt varumärke står sig så väl i Sverige och Norge.”
För mer information, besök deras webbplats.
